1. Giới thiệu khi hỗ trợ khách hàng

FWD là công ty bảo hiểm nhân thọ hướng đến sự đơn giản – minh bạch – nhanh gọn, giúp khách hàng an tâm bảo vệ bản thân và gia đình trước những rủi ro trong cuộc sống.

2. Hỗ trợ tư vấn sản phẩm bảo hiểm FWD

Các nhóm sản phẩm chính:

• Bảo hiểm nhân thọ: Bảo vệ tài chính dài hạn cho gia đình

• Bảo hiểm sức khỏe: Chi trả viện phí, bệnh hiểm nghèo

• Bảo hiểm tai nạn: Bảo vệ trước rủi ro bất ngờ

• Bảo hiểm đầu tư – tích lũy: Vừa bảo vệ vừa gia tăng tài sản

Tư vấn viên sẽ:

• Phân tích nhu cầu – độ tuổi – tài chính

• Đề xuất gói bảo hiểm phù hợp nhất

• Giải thích rõ quyền lợi, phí, thời gian bảo vệ

3. Hỗ trợ trong quá trình tham gia bảo hiểm

Giải đáp thắc mắc về:

• Quyền lợi bảo hiểm

• Thời hạn hợp đồng

• Phí đóng & phương thức thanh toán

• Điều chỉnh thông tin hợp đồng

Nhắc phí định kỳ, hỗ trợ gia hạn nhanh chóng

4. Hỗ trợ bồi thường & giải quyết quyền lợi

 Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, FWD hỗ trợ:

• Hướng dẫn thủ tục yêu cầu chi trả

• Chuẩn bị hồ sơ nhanh – đúng

• Theo dõi tiến độ & cập nhật kết quả minh bạch

Cam kết xử lý nhanh – rõ ràng – đúng quyền lợi

5. Cam kết hỗ trợ khách hàng FWD

• Tư vấn trung thực – rõ ràng

• Thủ tục đơn giản – nhanh chóng

• Đồng hành lâu dài trong suốt thời gian hợp đồng

• Hỗ trợ đa kênh: trực tiếp, điện thoại, online

6. Câu kết tư vấn gợi ý

FWD không chỉ là bảo hiểm, mà là người đồng hành tài chính đáng tin cậy cho bạn và gia đình.